Zwroty i reklamacje
Szybki i prosty proces zwrotu Twoich zakupów
Jeśli produkt okazał się nietrafiony, skorzystaj z naszego systemu Szybkich Zwrotów:
Kliknij tutaj, aby rozpocząć zwrot ➔Najwygodniejsza forma zwrotu przez Paczkomat® InPost
Jak dokonać zwrotu? To proste:
Masz 14 dni na decyzję. Możesz zwrócić całość lub część zamówienia.
Zadbaj o bezpieczne zapakowanie lampy, najlepiej w oryginalne pudełko.
Zanieś paczkę do wybranego Paczkomatu InPost.
Pieniądze otrzymasz w ciągu 7-14 dni tą samą drogą, którą płaciłeś.
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Pamiętaj jednak, że jeśli korzystałeś z towaru w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania – tak jak mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym – możemy odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu o wartość, o jaką zmniejszyła się wartość towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji. Za jednoznaczne oświadczenie uznajemy zarejestrowanie zwrotu na naszej stronie Szybkich Zwrotów. Możesz też wysłać oświadczenie e-mailem na kontakt@lampav16.pl lub pocztą na adres: Arkadiusz Ładziński, ul. Jana Długosza 18/7, 60-558 Poznań.
Zwrot pieniędzy
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za towar oraz koszty najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej przez nasz sklep. Różnica wynikająca z wyboru droższej metody dostawy nie podlega zwrotowi. Zwrot płatności nastąpi w terminie 7 dni, maksymalnie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Zwrot towaru
Zwracane przedmioty odeślij niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
Arkadiusz Ładziński
ul. Jana Długosza 18/7, 60-558 Poznań
Reklamacje – wady towaru
Jeśli otrzymany towar okaże się wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji na adres kontakt@lampav16.pl. W zgłoszeniu podaj: numer zamówienia, opis wady, datę jej wystąpienia oraz Twoje żądanie (wymiana, naprawa, obniżenie ceny). Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Produkty marki OSRAM mogą posiadać dodatkową gwarancję producenta.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
LampaV16.pl — Proste zwroty i profesjonalna obsługa | © 2026